Ruckgabe- und Erstattungsrichtlinie
Ruckgabebedingungen
We haben ein 14-day Ruckgabe policy, which means you haben 14 days after receiving your Artikel zu request ein Ruckgabe. We sind happy zu issue credit Hinweise oder refunds fur any Artikel mit proof von Kauf von us das sind returned in ein saleable Zustand within 14 days von der Quittung von your Bestellung.
note: der Ruckgabe period begins “within 14 days von receiving der Artikel”.? und digital Produkte und masgefertigt Artikel sind not berechtigt fur der cooling-off period.
To be berechtigt fur ein Ruckgabe, your Artikel must be in der same Zustand das you received it, und in its original Verpackung. der Ruckgabe von such Artikel ist der full responsibility von der Kunde, und der goods must be securely packaged zu ensure das they arrive back zu us undamaged.
To start ein Ruckgabe, und any Ruckgabe Frage, you kann always Kontakt at info@art-stationery-jp.com.
Damages und issues
Please inspect your Bestellung upon reception und Kontakt immediately if der Artikel ist defective, damaged oder if you receive der wrong Artikel, so das we kann evaluate der issue und make it right.
Exceptions / non-returnable items
Certain types von Artikel cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, oder plants), custom Produkte (such as speziell Bestellungen oder personalized Artikel), und personal care goods (such as beauty Produkte). We auch do not accept Ruckgaben fur hazardous materials, flammable liquids, oder gases. Please get in touch if you haben Fragen oder concerns about your specific Artikel.
Unfortunately, we cannot accept Ruckgaben auf Angebot & Clearance Artikel oder Geschenk cards.
Exchanges
The fastest way zu ensure you get what you want ist zu Ruckgabe der Artikel you haben, und once der Ruckgabe ist accepted, make ein separate Kauf fur der neu Artikel.
EU Kunden ? Right von Withdrawal?If you sind ein consumer located in der European Union, you haben der right zu withdraw von your Kauf within 14 days ohne giving any reason (cooling-off period). der withdrawal period expires 14 days von der day you receive your goods. zu exercise dies right, please Kontakt at info@art-stationery-jp.com before der deadline. Ruckgabe Versand costs sind der responsibility von der Kunde unless der Artikel ist defective oder incorrect.
Refunds
We wird notify you once we’ve received und inspected your Ruckgabe, und let you know if der Ruckerstattung war approved oder not. If approved, you’ll be automatically refunded auf your original payment method. Please remember it kann take some time fur your bank oder credit card company zu process und post der Ruckerstattung too.