سياسة الخصوصية (الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات)
سياسة الخصوصية
تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم Art&Stationery (art-stationery-jp.com، "الموقع" أو "نحن") بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عندما تزور الموقع أو تقوم بعملية شراء منه.
آخر تحديث: 16 يونيو 2026
1. جمع المعلومات الشخصية
عندما تزور الموقع، نقوم بجمع معلومات معينة حول جهازك، وتفاعلك مع الموقع، والمعلومات اللازمة لمعالجة مشترياتك. قد نقوم أيضًا بجمع معلومات إضافية إذا اتصلت بنا للحصول على دعم العملاء. في سياسة الخصوصية هذه، نشير إلى أي معلومات يمكن أن تحدد هوية فرد بشكل فريد باسم "المعلومات الشخصية".
معلومات الجهاز
- أمثلة على المعلومات الشخصية التي تم جمعها: إصدار متصفح الويب، عنوان IP، المنطقة الزمنية، معلومات ملفات تعريف الارتباط (cookies)، الصفحات أو المنتجات التي تشاهدها، مصطلحات البحث، وكيفية تفاعلك مع الموقع.
- الغرض من الجمع: لتحميل الموقع بدقة لك، وإجراء تحليلات حول استخدام الموقع لتحسينه.
- مصدر الجمع: يتم جمعها تلقائيًا عند وصولك إلى موقعنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط (cookies) أو ملفات السجل (log files) أو إشارات الويب (web beacons) أو العلامات (tags) أو وحدات البكسل (pixels).
- الإفصاح لأغراض تجارية: تتم مشاركتها مع معالجنا Shopify.
معلومات الطلب
- أمثلة على المعلومات الشخصية التي تم جمعها: الاسم، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، معلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان المشفرة)، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
- الغرض من الجمع: لتوفير المنتجات أو الخدمات لك لتلبية عقدنا؛ لمعالجة معلومات الدفع الخاصة بك؛ ترتيب الشحن؛ تزويدك بالفواتير و/أو تأكيدات الطلب؛ التواصل معك؛ فحص الطلبات بحثًا عن مخاطر أو احتيال محتمل؛ ووفقًا لتفضيلاتك، تزويدك بمعلومات أو إعلانات تتعلق بمنتجاتنا أو خدماتنا.
- مصدر الجمع: تم جمعها منك.
- الإفصاح لأغراض تجارية: تتم مشاركتها مع معالجنا Shopify، ومزود الدفع PayPal، ومزود التسليم Japan Post & Fedex.
معلومات دعم العملاء
- أمثلة على المعلومات الشخصية التي تم جمعها: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، تفاصيل الطلب، وأي معلومات أخرى تقدمها طواعية عند الاتصال بنا للحصول على الدعم.
- الغرض من الجمع: لتقديم دعم العملاء.
- مصدر الجمع: تم جمعها منك.
- الإفصاح لأغراض تجارية: لا يتم مشاركتها مع أطراف ثالثة بما يتجاوز ما هو ضروري لحل استفسارك.
2. القُصَّر
الموقع غير مخصص للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا. نحن لا نجمع المعلومات الشخصية من الأطفال عن قصد. إذا كنت الوالد أو الوصي وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، فيرجى الاتصال بنا على info@art-stationery-jp.com لطلب حذفها.
3. مشاركة المعلومات الشخصية
نحن نشارك معلوماتك الشخصية مع مزودي الخدمة لمساعدتنا في تقديم خدماتنا والوفاء بعقودنا معك، كما هو موضح أعلاه. بالتحديد:
- نحن نستخدم Shopify لتشغيل متجرنا عبر الإنترنت. يتم استضافة متجرنا من قبل Shopify، وتقوم Shopify بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية لأغراض تشمل تقديم خدمات مثل التجارب المخصصة والإعلانات ذات الصلة. قد تتم مشاركة المعلومات حول نشاطك في متجرنا مع Shopify ومع أطراف ثالثة موجودة في بلدان أخرى. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.shopify.com/legal/privacy. يمكنك أيضًا مراجعة سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify هنا: https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users. لممارسة حقوقك المتعلقة بمعالجة Shopify لبياناتك، قم بزيارة: https://privacy.shopify.com.
- نحن نستخدم PayPal كمزود للدفع. يمكنك قراءة سياسة خصوصية PayPal هنا: سياسة خصوصية PayPal.
- نحن نستخدم Japan Post كمزود للتسليم. يمكنك قراءة سياسة خصوصية Japan Post هنا: سياسة خصوصية Japan Post.
- قد نشارك معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، للاستجابة لمذكرة استدعاء أو أمر تفتيش أو طلب قانوني آخر للمعلومات التي نتلقاها، أو لحماية حقوقنا بطريقة أخرى.
لن يشارك متجرنا معلوماتك لأغراض التسويق مع شركات خارج نطاق أعمالنا.
4. استخدام المعلومات الشخصية
نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا لك، والتي تشمل: عرض المنتجات للبيع، معالجة المدفوعات، شحن وتلبية طلبك، وإطلاعك على المنتجات والخدمات والعروض الجديدة.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط (cookies) وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين تجربتك في التصفح على موقعنا. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة توضع على جهازك.
نحن نستخدم الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط:
- ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية: مطلوبة لكي يعمل الموقع ولا يمكن إيقاف تشغيلها.
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا على فهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا (على سبيل المثال، الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت المستغرق).
- ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تستخدم لتقديم إعلانات ذات صلة.
إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة (UK)، فسنطلب موافقتك قبل وضع ملفات تعريف ارتباط غير أساسية على جهازك. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق تعديل تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك عبر لافتة ملفات تعريف الارتباط على موقعنا.
6. الأساس القانوني (GDPR)
وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات ("GDPR")، إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA") أو المملكة المتحدة ("UK")، فإننا نعالج معلوماتك الشخصية بموجب الأسس القانونية التالية:
- موافقتك — على سبيل المثال، لملفات تعريف الارتباط غير الأساسية والمراسلات التسويقية.
- أداء عقد — لتلبية طلبك ومعالجة المدفوعات.
- الامتثال للالتزامات القانونية — على سبيل المثال، متطلبات الضرائب والمحاسبة.
- حماية المصالح الحيوية — في ظروف نادرة حيث يكون ذلك ضروريًا لحماية الحياة.
- المصالح المشروعة — التي لا تطغى على حقوقك وحرياتك الأساسية. تشمل هذه المصالح المشروعة: منع المخاطر والاحتيال؛ توفير وتحسين منتجاتنا وخدماتنا؛ توفير التقارير والتحليلات؛ والمساعدة في التسويق أو الإعلان أو غير ذلك من الاتصالات. نحن نعالج البيانات الشخصية لهذه الأغراض فقط بعد النظر في المخاطر المحتملة على خصوصيتك.
بشكل عام، نقوم بمعالجة معلوماتك عندما نحتاج إلى ذلك للوفاء بالتزام تعاقدي (على سبيل المثال، لمعالجة مدفوعاتك مقابل السلع أو الخدمات)، أو عندما نحتاج نحن أو شركاؤنا إلى استخدام بياناتك الشخصية لسبب يتعلق بعملنا. تطلق القوانين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة على هذه الأسباب "مصالح مشروعة".
قد نقوم أيضًا بمعالجة بياناتك الشخصية عندما تكون قد قدمت موافقتك. في أي وقت، يحق لك سحب موافقتك عن طريق الاتصال بنا على info@art-stationery-jp.com أو عن طريق تعديل تفضيلاتك عبر لافتة ملفات تعريف الارتباط على موقعنا.
7. الاحتفاظ بالبيانات
عندما تقوم بتقديم طلب عبر الموقع، سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا للوفاء بالتزاماتنا القانونية والتعاقدية. على وجه التحديد:
- يتم الاحتفاظ بمعلومات الطلب لمدة تصل إلى 7 سنوات لأغراض الضرائب والمحاسبة.
- يتم الاحتفاظ ببيانات الجهاز والتحليلات لمدة لا تزيد عن 26 شهرًا.
- يتم الاحتفاظ بمعلومات دعم العملاء طالما كان ذلك ضروريًا لحل استفسارك ولفترة معقولة بعد ذلك.
بعد انتهاء فترة الاحتفاظ المطبقة، سيتم حذف بياناتك بأمان أو إخفاء هويتها. لمزيد من المعلومات حول حقك في المحو، يرجى الاطلاع على قسم "حقوقك" أدناه.
8. اتخاذ القرارات الآلية
إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فلديك الحق في الاعتراض على المعالجة بناءً على اتخاذ القرارات الآلية فقط (والتي تتضمن التنميط)، عندما يكون لهذا القرار تأثير قانوني أو تأثير كبير عليك.
نحن لا نشارك في اتخاذ قرارات آلية بالكامل لها تأثير قانوني أو تأثير كبير بخلاف ذلك باستخدام بيانات العملاء.
يستخدم معالجنا Shopify اتخاذ قرارات آلية محدودة لمنع الاحتيال الذي ليس له تأثير قانوني أو تأثير كبير بخلاف ذلك عليك. وهذا يشمل:
- القائمة السوداء المؤقتة لعناوين IP المرتبطة بالمعاملات الفاشلة المتكررة (تستمر لعدد قليل من الساعات).
- القائمة السوداء المؤقتة لبطاقات الائتمان المرتبطة بعناوين IP المدرجة في القائمة السوداء (تستمر لعدد قليل من الأيام).
9. حقوقك
حقوق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) (مقيمو المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة)
إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فلديك حقوق حماية البيانات التالية:
- حق الوصول — يحق لك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح — يحق لك طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- الحق في المحو — يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة.
- الحق في تقييد المعالجة — يحق لك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية.
- حق نقل البيانات — يحق لك استلام بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا.
- حق الاعتراض — يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية بناءً على مصالح مشروعة أو لأغراض التسويق المباشر.
- حق سحب الموافقة — حيث تستند المعالجة إلى الموافقة، يحق لك سحبها في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على info@art-stationery-jp.com. سنرد على طلبك في غضون 30 يومًا. في بعض الحالات، قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك. إذا لم نتمكن من تلبية طلبك، فسنشرح السبب.
ستتم معالجة معلوماتك الشخصية في البداية في أيرلندا ثم سيتم نقلها خارج أوروبا للتخزين والمعالجة الإضافية، بما في ذلك كندا والولايات المتحدة. لمزيد من المعلومات حول كيفية امتثال عمليات نقل البيانات للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، راجع الورقة البيضاء للائحة العامة لحماية البيانات الخاصة بـ Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
حق تقديم شكوى
إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات ذات الصلة:
- اليابان: لجنة حماية المعلومات الشخصية (PPC) — https://www.ppc.go.jp/en/
- الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية: سلطة الإشراف المحلية في الاتحاد الأوروبي الخاصة بك — https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en
- المملكة المتحدة: مكتب مفوض المعلومات (ICO) — https://ico.org.uk/
مقيمو كاليفورنيا (CCPA)
لا يبيع موقعنا المعلومات الشخصية كما هو محدد في قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا لعام 2018 ("CCPA").
10. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للحصول على أحدث المعلومات.
11. اتصل بنا
لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا، إذا كانت لديك أسئلة، أو إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني:
Art&Stationery
المالك: كويتشي إيواموتو
البريد الإلكتروني: info@art-stationery-jp.com