الشحن والمزيد
سياسة الإرجاع
لدينا سياسة إرجاع مدتها 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام منتجك لطلب الإرجاع. يسعدنا إصدار إشعارات ائتمان أو استرداد أموال لأي سلع يتم إرجاعها بحالة قابلة للبيع في غضون 14 يومًا من استلام طلبك، مع إثبات الشراء منا.
ملاحظة: تبدأ فترة الإرجاع "في غضون 14 يومًا من استلام المنتج". والمنتجات الرقمية والسلع المصنوعة حسب الطلب غير مؤهلة لفترة التهدئة.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون منتجك في نفس الحالة التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلية. يتحمل العميل مسؤولية إرجاع هذه المنتجات بالكامل، ويجب تغليف البضائع بإحكام لضمان وصولها إلينا دون تلف.
لبدء عملية الإرجاع، أو لأي سؤال يتعلق بالإرجاع، يمكنك دائمًا الاتصال بنا على info@art-stationery-jp.com.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل السلع سريعة التلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتجك المحدد.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع السلع المعروضة للبيع أو سلع التصفية أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
عملاء الاتحاد الأوروبي - حق الانسحاب إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في الانسحاب من عملية الشراء في غضون 14 يومًا دون إبداء أي سبب (فترة التهدئة). تنتهي فترة الانسحاب بعد 14 يومًا من اليوم الذي تستلم فيه سلعك. لممارسة هذا الحق، يرجى الاتصال بنا على info@art-stationery-jp.com قبل الموعد النهائي. يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.
المبالغ المستردة
سنخطرك بمجرد استلام وفحص الإرجاع الخاص بك، وسنعلمك ما إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. إذا تمت الموافقة، فسيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة ونشر المبلغ المسترد أيضًا.