Versand & Mehr
Rückgaberecht
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen. Gerne stellen wir Gutschriften oder Rückerstattungen für alle Artikel aus, für die ein Kaufnachweis von uns vorliegt und die innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung in einem verkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden.
Hinweis: Die Rückgabefrist beginnt „innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels“. Digitale Produkte und Sonderanfertigungen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung. Die Rücksendung solcher Artikel liegt in der vollen Verantwortung des Kunden, und die Ware muss sicher verpackt sein, um sicherzustellen, dass sie unbeschädigt bei uns ankommt.
Um eine Rücksendung zu initiieren und bei allen Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter info@art-stationery-jp.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres spezifischen Artikels haben.
Leider können wir keine Rücksendungen für Sale- & Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
EU-Kunden – Widerrufsrecht Wenn Sie ein Verbraucher mit Sitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (Widerrufsfrist). Die Widerrufsfrist läuft 14 Tage nach dem Tag ab, an dem Sie Ihre Waren erhalten. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte vor Ablauf der Frist unter info@art-stationery-jp.com. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.